1Chấp Thuận Điều Khoản
Khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 30win – bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh liên quan – bạn đang xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.
Các điều khoản này tạo thành thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn (người dùng) và 30win (nhà điều hành). Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch và bản gốc tiếng Việt, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
2Điều Kiện Tham Gia
Để được phép sử dụng dịch vụ của 30win, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 30win nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ tuổi tham gia cờ bạc.
- Có năng lực pháp lý đầy đủ để thực hiện giao dịch theo quy định pháp luật tại quốc gia cư trú của bạn.
- Không nằm trong danh sách tự loại trừ tại bất kỳ nền tảng cờ bạc hợp pháp nào.
- Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà dịch vụ cá cược trực tuyến bị cấm hoặc hạn chế theo luật pháp địa phương.
- Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản.
3Tài Khoản Người Dùng
3.1 Đăng ký và xác minh
Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký một (01) tài khoản duy nhất tại 30win. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dùng tên khác, thiết bị khác, địa chỉ IP khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư trong đó.
30win áp dụng quy trình KYC (Know Your Customer) để xác minh danh tính người dùng. Khi được yêu cầu, bạn phải cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Quá trình xác minh thường hoàn thành trong vòng 24 giờ làm việc.
3.2 Bảo mật tài khoản
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình. 30win khuyến nghị:
- Đặt mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
- Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có.
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 30win.
- Đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng thiết bị dùng chung.
30win không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để lộ mật khẩu.
4Quy Định Đặt Cược
Tất cả các giao dịch đặt cược trên nền tảng 30win đều được thực hiện bằng tiền thật và bị ràng buộc bởi các quy định sau:
- Mỗi lệnh cược sau khi được xác nhận thành công sẽ không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ trường hợp 30win chủ động hủy do sự kiện bị hủy bỏ hoặc lỗi kỹ thuật được xác nhận.
- Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp trên từng thị trường cược và có thể thay đổi theo từng sự kiện.
- Kết quả cược được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ nhà tổ chức sự kiện. 30win không chịu trách nhiệm về sai lệch thông tin từ nguồn thứ ba.
- Trong trường hợp lỗi hệ thống hoặc dữ liệu sai, 30win có quyền hủy lệnh cược và hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược về tài khoản người dùng.
5Nạp Tiền Và Rút Tiền
5.1 Nạp tiền
30win hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 5 phút tùy phương thức.
- Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
- 30win không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền tiêu chuẩn.
- Chỉ chấp nhận nạp tiền từ tài khoản/ví đứng tên chính chủ tài khoản 30win. Nạp tiền từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
5.2 Rút tiền
Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút với hầu hết phương thức. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.
- Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
- Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
- Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền trước đó (nguyên tắc hoàn tiền về nguồn gốc).
- 30win có quyền yêu cầu xác minh bổ sung với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
6Khuyến Mãi Và Thưởng
30win cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và Voucher cho người dùng. Tất cả các ưu đãi này đều đi kèm điều kiện cụ thể được công bố công khai tại trang Voucher.
- Mỗi ưu đãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng/hộ gia đình/địa chỉ IP, trừ khi có quy định khác.
- Tiền thưởng phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được chuyển đổi sang số dư rút tiền.
- 30win có quyền hủy bỏ ưu đãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
- Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi hoặc kết thúc mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đang trong thời hạn cam kết.
7Hành Vi Bị Cấm
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 30win:
- Đăng ký hoặc sở hữu nhiều hơn một tài khoản.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
- Rửa tiền hoặc sử dụng 30win cho bất kỳ mục đích tài chính bất hợp pháp nào.
- Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
- Cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên 30win để gian lận kết quả cược.
- Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của 30win.
- Đặt cược theo cách có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả (arbitrage betting có hại cho nền tảng).
8Giới Hạn Trách Nhiệm
30win cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn, mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì uptime ở mức cao nhất có thể.
30win không chịu trách nhiệm đối với:
- Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi (mất điện, tấn công mạng, lỗi nhà cung cấp dịch vụ Internet).
- Quyết định đặt cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
- Tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 30win không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.
9Chấm Dứt Tài Khoản
9.1 Người dùng chủ động đóng tài khoản
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email support@30win.click. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền tiêu chuẩn.
9.2 30win chấm dứt tài khoản
30win có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
- Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
- Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
10Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp
Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của luật pháp quốc tế phù hợp với giấy phép vận hành của 30win. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo quy trình sau:
- Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại đến support@30win.click với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề. Thời gian phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
- Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu không được giải quyết ở bước 1, tranh chấp sẽ được chuyển đến bộ phận quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
- Bước 3 – Hòa giải độc lập: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra bên hòa giải độc lập được cả hai bên chấp thuận.
11Thay Đổi Điều Khoản
30win có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản được cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại mục 9.1.
12Liên Hệ
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến điều khoản và điều kiện của 30win, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: support@30win.click
- Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website và ứng dụng 30win
- Câu hỏi thường gặp: Xem tại đây
